"ЗАПОЛНЯЕТСЯ ШОУРУМОМ" - заполняем сами, уже после того как завершили коммуникацию с клиентом и вернули деньги.
"НАИМЕНОВАНИЕ И АРТИКУЛ" - вписываем все позиции, который возвращает один клиент
"МЕНЕДЖЕР" - Инициалы менеджера, который продавал этому клиенту