+7 950 984 86 03
Функционал консультанта по стилю
Консультировать клиентов по имеющимся коллекциям одежды и акссесуаров, предлагать образы с учетом особенностей фигуры
Следить за тенденциями моды, создавать контент и фотографировать образы "total look" для лояльных клиентов.
Принимать и оформлять новые коллекции, подготавливать вещи к продаже
Обновлять таблицы с бизнес-показателями
Мерчендайзинг по стандартам бренда
Работа на кассе и учет товарного запаса
Вести клиентов через чат-бот в телеграм или другие инструменты соц.сетей, публикация контента.
Charisma — это не просто помощь в выборе и продажа одежды, а создание атмосферы стиля, доверия и вдохновения для каждого клиента и нас самих.
Рабочий день начинается с подготовки пространства и открытия шоу-рума:
Закрытие шоу-рума:
Рабочий день с 10:00 до 21:00. Своевременное открытие и закрытие торговой точки, постановка и снятие с охраны в соответствии с правилами ТЦ - Подпись в таблице под номером 31 2 этаж Чупрова Маргарита Александровна.
Рабочий день начинается с подготовки пространства и открытия шоу-рума:
- Открытие зала, включение освещения и кассового оборудования;
- Поддержание чистоты витрин, зеркал, поверхностей и оборудования;
- Контроль презентабельности зала перед приходом гостей (обратить внимание на развешивание, плечики в одну сторону и примерочные);
- Подсчет товара по количеству (одежда, аксессуары), сверка с остатками в программе Мой склад;
- Открытие смены в Мой склад (касса) и заполнение Бланка продаж.
Закрытие шоу-рума:
- Подсчет товара по количеству (одежда, аксессуары), сверка с остатками в программе Мой склад;
- Закрытие смены в Мой склад (касса) и заполнение Бланка продаж;
- Передача коллегам актуальной информации по клиентам, продажам, задачам и незавершённым вопросам.
Рабочий день с 10:00 до 21:00. Своевременное открытие и закрытие торговой точки, постановка и снятие с охраны в соответствии с правилами ТЦ - Подпись в таблице под номером 31 2 этаж Чупрова Маргарита Александровна.
Работа с клиентами:
Работа с коллекциями:
Работа за кассой:
Повышение компетентности:
- Индивидуальная консультация по стилю, подбор образов с учетом фигуры, запроса и образа жизни клиента.
- Активные продажи - соединение потребности клиента с ценностью формирования полноценных образов и подбора нескольких позиций, которые действительно работают на его имидж.
- Поддержание высокого уровня клиентоориентированности, ставить на первое место работу с входящими в шоу-рум клиентами другому функционалу.
- Формирование доверительных отношений и долгосрочной клиентской базы.
- Информирование клиентов о новинках, о появлении вещей в дополнении их гардероба и специальных предложениях.
Работа с коллекциями:
- Работа с манекенами: составление актуальных образов, отражающих тренды и философию бренда.
- Перераспределение ассортимента в зале с учетом сезона, погодных условий, праздников и поступления новых коллекций.
- Создание капсул и готовых стилистических решений для удобства клиентов.
- Поддержание эстетики пространства, привлекательной подачи товара и рекламных материалов.
Работа за кассой:
- Цифровая осознанность в рабочее время - использование телефона и интернета с фокусом на клиентов и рабочий процесс. При разговорах и прослушивание материала или аудио-сообщений от команды или клиентов используем наушники.
- Минимизация времени ожидания у кассы, особенно с учётом того, что многие клиенты ограничены во времени.
Повышение компетентности:
- Изучение актуальных трендов и стилистических решений, истории моды, тканей и тп.
- Развитие навыков работы с цветом, пропорциями, типами фигур и сочетанием вещей.
- Освоение техник продаж, работа с аргументацией и психологическими возражениями.
- Поиск наиболее эффективных способов коммуникации.
- Изучение ассортимента шоу-рума: примерка на себя, посадка и соответствие размерному ряду, ткани и уход, особенности моделей, нюансы надевания модели, варианты сочетаний, оставшиеся размеры в наличии, цены.
- Развитие принципов создания контента: композиция, свет, ракурсы и визуальная подача.